Découvrez les deux solutions les plus plébiscitées par nos lecteurs en 2025 !
Simple, rapide et efficace, Smoobu synchronise vos annonces (Booking, Airbnb, Vrbo...) sans effort et vous permet de gérer vos réservations, paiements et messages depuis un seul tableau de bord.
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Plus complet et modulable, Lodgify se distingue par son site web intégré, ses automatisations avancées et son Channel Manager puissant — idéal pour les pros et les grands portefeuilles locatifs.
🚀 Découvrir LodgifyHostaway s’est imposé ces dernières années comme l’un des noms les plus cités par les hôtes de locations saisonnières. Outil tout-en-un, il combine channel manager et logiciel de gestion pour accompagner aussi bien les propriétaires indépendants que les conciergeries qui gèrent des dizaines de biens. Mais derrière les promesses marketing, que vaut réellement Hostaway en 2025 ?
Créée en 2015, la société s’est rapidement hissée parmi les partenaires stratégiques d’Airbnb, Booking.com et Vrbo. Sa spécialité ? Centraliser dans une seule interface la gestion des annonces, des réservations, des calendriers et des paiements.
Hostaway ne se contente pas d’un simple channel manager. C’est un véritable PMS (Property Management System), avec des modules intégrés pour le CRM, les rapports financiers, l’automatisation des tâches et même un moteur de réservation.
Le logiciel cible une large palette d’utilisateurs, mais son ADN reste orienté vers les gestionnaires professionnels de locations courte durée.
Le channel manager est le pilier d’Hostaway. L’outil permet de gérer la distribution de vos annonces sur les principales plateformes de réservation : Airbnb, Booking.com, Vrbo, Google Vacation Rentals, mais aussi des dizaines d’OTA secondaires. La synchronisation se fait en temps réel : si un voyageur réserve une nuit sur Airbnb, la disponibilité disparaît instantanément de vos autres canaux. Résultat ? Plus de risque de double réservation, ce cauchemar qui coûte cher aux hôtes comme aux agences.
Ce qui distingue Hostaway, c’est la profondeur de l’intégration. En tant que partenaire officiel Preferred+ d’Airbnb, Elite chez Vrbo et Premier chez Booking.com, le logiciel bénéficie de connexions API directes et robustes. Concrètement, cela signifie des mises à jour plus fiables, une meilleure visibilité sur les plateformes et un accès à des fonctionnalités spécifiques (comme la gestion des promotions ou des tarifs dégressifs).
Derrière la façade de la meilleure plateforme de centralisation des réservations, Hostaway cache un véritable Property Management System (PMS). Le tableau de bord central offre une vision complète de chaque réservation : du premier clic sur l’annonce à la sortie du voyageur.
Les hôtes disposent d’un CRM intégré pour suivre les prospects et conserver l’historique des échanges. Les rapports d’occupation, de revenus et de performances aident à piloter le business comme un hôtelier le ferait pour un établissement classique. Les gestionnaires multi-biens apprécient aussi les fonctionnalités de reporting propriétaire, qui permettent d’envoyer des relevés détaillés et transparents à chaque investisseur.
Les voyageurs ne contactent pas toujours par le même canal. Certains posent leurs questions via Airbnb, d’autres via Booking, d’autres encore préfèrent WhatsApp ou un simple SMS. Avec Hostaway, tout arrive au même endroit : une inbox centralisée.
Ce hub de communication permet de gagner un temps précieux : plus besoin d’ouvrir plusieurs applications. Les équipes peuvent répondre directement depuis Hostaway, attribuer une conversation à un membre spécifique, suivre l’historique des messages et même automatiser certaines réponses. Pour les conciergeries qui gèrent plusieurs dizaines d’appartements, c’est une manière de fluidifier la relation client et de réduire le risque d’oubli.
L’automatisation est l’un des atouts les plus cités par les utilisateurs. Le logiciel permet de créer des scénarios sur-mesure :
Ces automatisations ne se limitent pas aux voyageurs : elles touchent aussi les opérations internes. Hostaway peut par exemple créer des alertes pour signaler un check-in imminent ou programmer l’assignation des clés connectées. Résultat : moins de stress, plus de régularité.
La gestion financière fait souvent perdre un temps fou aux gestionnaires de biens. Hostaway simplifie ce volet grâce à son module de paiements intégrés. Compatible avec Stripe, Braintree et Authorize.net, il permet d’encaisser directement depuis le moteur de réservation ou via des liens de paiement.
Le logiciel offre aussi un système de facturation automatisée et de rapports financiers. Les propriétaires reçoivent leurs relevés détaillés, incluant revenus bruts, frais de plateforme, taxes et commissions. Pour une conciergerie, cette transparence est un argument de poids auprès des investisseurs.
Dépendre uniquement des OTAs, c’est accepter de céder une commission à chaque réservation. Hostaway propose une alternative : un site de réservation directe. L’outil intègre un moteur de paiement sécurisé, personnalisable, et peut être relié à votre propre domaine.
Pour ceux qui utilisent déjà un site sous WordPress ou Wix, Hostaway fournit des widgets permettant d’ajouter facilement un moteur de recherche et un calendrier de réservation. De quoi encourager les voyageurs à réserver en direct et à renforcer la marque de votre agence.
Un bon logiciel n’est jamais isolé. Hostaway l’a bien compris en développant une marketplace de plus de 100 intégrations. Parmi les plus populaires :
Cette richesse permet de bâtir un écosystème sur-mesure, sans renoncer aux outils préférés des hôtes et gestionnaires.
La mobilité est essentielle dans le secteur. L’application mobile Hostaway permet de tout gérer depuis un smartphone : réservations, messages, tâches, paiements. Idéal pour les conciergeries sur le terrain.
Pour les structures plus techniques, Hostaway propose également une API ouverte. Elle permet de connecter le logiciel à des outils maison ou à des systèmes de gestion plus complexes. C’est un vrai atout pour les entreprises qui veulent aller au-delà du cadre standard.
Dernière brique : l’intelligence artificielle et la gestion des revenus. Hostaway a intégré des modules capables d’optimiser automatiquement la qualité des annonces, la messagerie ou encore l’assignation des tâches.
Mais c’est surtout dans le revenue management que l’IA se fait sentir. Grâce au pricing dynamique, le logiciel ajuste les tarifs en fonction de la demande, des événements locaux et de l’historique des réservations. Hostaway revendique ainsi une augmentation moyenne de 20 % des revenus pour ses utilisateurs.
Facturation mensuelle avec accès à l’ensemble des fonctionnalités principales. Tarif sur devis, généralement à partir de 100 $/mois selon la taille du portefeuille.
Même logique, mais avec engagement d’un an. Avantage : un tarif réduit par rapport au paiement mensuel.
Un coût fixe peut s’ajouter au démarrage (entre 100 et 500 $ selon les cas), couvrant l’onboarding et la mise en place technique.
Pour les réservations directes via le site Hostaway, une commission de 1,8 % est appliquée (incluant les frais Stripe aux États-Unis).
| Plan | Facturation | Inclus | Particularités |
|---|---|---|---|
| Mensuel | À partir de 100 $/mois | Channel manager + PMS complet | Plus flexible, mais plus cher à long terme |
| Annuel | Sur devis | Identique au mensuel | Réduction possible en échange d’un engagement |
| Setup (one-off) | 100–500 $ | Formation + intégration | Dépend du nombre de biens et de la complexité |
| Réservations directes | 1,8 % par booking | Paiement via Stripe/Hostaway | Appliqué uniquement sur le moteur de réservation |
Sur Trustpilot, Hostaway affiche une note globale autour de 4,6/5 sur près d’un millier d’avis. Les utilisateurs saluent souvent la qualité du support client et la réactivité de l’onboarding. Plusieurs conciergeries soulignent aussi la stabilité du channel manager, notamment avec Airbnb et Booking.com.
Les critiques portent davantage sur la tarification jugée peu transparente et sur quelques bugs d’intégration ponctuels. Certains utilisateurs notent aussi une courbe d’apprentissage exigeante pour les équipes qui découvrent l’outil.
Comme pour tout logiciel de gestion, Hostaway a ses forces… et ses zones d’ombre. Certains utilisateurs ne jurent que par ses automatisations et son intégration poussée avec les OTAs, quand d’autres pointent du doigt une tarification jugée floue. Tour d’horizon des atouts et des limites relevés par la communauté d’hôtes et de gestionnaires.
✔️ Intégrations officielles et profondes avec Airbnb, Vrbo et Booking.com
✔️ Automatisations puissantes (messagerie, paiements, tâches)
✔️ Support client salué par la majorité des utilisateurs
❌ Tarification opaque et frais additionnels parfois mal compris
Hostaway s’impose comme un acteur incontournable du marché en 2025. Son channel manager de haut niveau, validé par les partenariats officiels avec Airbnb, Booking et Vrbo, rassure les gestionnaires qui veulent éviter les mauvaises surprises liées aux doubles réservations. Mais la vraie valeur ajoutée du logiciel se trouve dans son écosystème global : PMS, communication unifiée, automatisations, moteur de réservation directe, intégrations avec plus de 100 applications… Hostaway va bien au-delà d’un simple outil de synchronisation.
Bien sûr, tout n’est pas parfait. Sa politique tarifaire peu transparente peut déstabiliser les nouveaux clients, et son coût global le place clairement dans la catégorie des solutions premium. Pourtant, pour les conciergeries et gestionnaires multi-biens, l’investissement se justifie largement : les gains de temps, la professionnalisation de la gestion et le potentiel de revenus accrus compensent la dépense initiale.
En clair : si vous cherchez un logiciel “léger” et abordable, il existe des alternatives plus simples. Mais si votre objectif est de structurer ou de scaler une activité de location saisonnière, Hostaway fait partie des options les plus solides et complètes disponibles aujourd’hui.
Hostaway est une solution robuste, mais il n’est pas le seul acteur sur le marché. Selon le profil et les besoins de l’utilisateur, d’autres logiciels peuvent se révéler plus adaptés.
Hostaway est un outil complet. Et comme tout logiciel dense, il peut paraître un peu intimidant au départ. Voici un pas-à-pas pour tirer le meilleur de la plateforme et éviter de perdre du temps à chercher dans les menus.
L’onboarding est la fondation de votre expérience avec Hostaway. Prenez le temps de :
Testez une réservation fictive pour vérifier que tout remonte bien dans le tableau de bord.
C’est ici que Hostaway fait gagner un temps précieux. Avant même d’accueillir vos premiers voyageurs, paramétrez :
Personnalisez vos messages avec des variables (prénom, date d’arrivée) pour garder un ton humain malgré l’automatisation.
Hostaway brille par son écosystème. Allez explorer la marketplace et connectez :
Pensez aussi à Zapier : il ouvre la porte à des centaines d’automatisations sans code (ex. : envoyer vos réservations dans Google Sheets).
La boîte de réception centralisée est l’un des atouts majeurs. Mais elle n’est efficace que si tout le monde joue le jeu.
Rien n’est plus désagréable que des soucis de paiement. Assurez-vous que vos comptes Stripe ou Braintree sont bien reliés et que les règles de facturation sont définies dès le départ. Configurez également vos rapports propriétaires pour que vos investisseurs reçoivent leurs relevés automatiquement chaque mois.
Les rapports générés par Hostaway ne sont pas là pour décorer. Ils permettent de :
Planifiez un moment fixe chaque semaine pour consulter vos rapports, comme un vrai “point de gestion”.
Hostaway intègre des fonctionnalités intelligentes pour ajuster vos tarifs en fonction de la demande et des événements locaux. Activez-les et testez-les : vous pourriez augmenter vos revenus de 15 à 20 % sans effort supplémentaire.
Enfin, n’oubliez pas l’application mobile. Elle est précieuse pour :
Pour accéder à votre compte, rendez-vous sur la page de connexion officielle d’Hostaway, saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe définis lors de l’inscription. En cas d’oubli, une fonction “Mot de passe oublié” permet de réinitialiser vos accès en quelques minutes.
Oui. Hostaway propose une application mobile disponible sur iOS et Android. Elle permet de gérer vos réservations, de communiquer avec vos voyageurs et de suivre vos opérations sans passer par l’ordinateur.
La résiliation se fait directement via le support ou en contactant votre account manager. Les conditions dépendent du type d’engagement choisi (mensuel ou annuel). Il est donc conseillé de vérifier les termes de votre contrat avant toute démarche.
Si vous n’arrivez pas à vous connecter, vérifiez d’abord vos identifiants et la stabilité de votre connexion Internet. Si le problème persiste, Hostaway dispose d’un support technique disponible 24/7 qui peut réinitialiser vos accès ou résoudre les éventuels blocages.
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