Découvrez les deux solutions les plus plébiscitées par nos lecteurs en 2025 !
Simple, rapide et efficace, Smoobu synchronise vos annonces (Booking, Airbnb, Vrbo...) sans effort et vous permet de gérer vos réservations, paiements et messages depuis un seul tableau de bord.
🎁 Découvrir Smoobu (-10%)
Plus complet et modulable, Lodgify se distingue par son site web intégré, ses automatisations avancées et son Channel Manager puissant — idéal pour les pros et les grands portefeuilles locatifs.
🚀 Découvrir LodgifyHostaway si è imposto negli ultimi anni come uno dei nomi più citati tra gli host di affitti stagionali. Strumento tutto-in-uno, combina channel manager e software di gestione per accompagnare sia i proprietari indipendenti sia le concierge che gestiscono decine di immobili. Ma oltre le promesse di marketing, quanto vale realmente Hostaway nel 2025?
Fondata nel 2015, l'azienda si è rapidamente imposta tra i partner strategici di Airbnb, Booking.com e Vrbo. La sua specialità? Centralizzare in un'unica interfaccia la gestione degli annunci, delle prenotazioni, dei calendari e dei pagamenti.
Hostaway non si limita a un semplice channel manager. È un vero PMS (Property Management System), con moduli integrati per il CRM, i report finanziari, l’automazione delle attività e persino un motore di prenotazione.
Il software è rivolto a una vasta gamma di utenti, ma il suo DNA resta orientato verso i gestori professionali di locazioni a breve termine.
Il channel manager è il pilastro di Hostaway. Lo strumento permette di gestire la distribuzione delle vostre inserzioni sulle principali piattaforme di prenotazione: Airbnb, Booking.com, Vrbo, Google Vacation Rentals, ma anche decine di OTA secondarie. La sincronizzazione avviene in tempo reale: se un viaggiatore prenota una notte su Airbnb, la disponibilità scompare immediatamente dagli altri canali. Risultato? Niente più rischio di doppia prenotazione, quel incubo che costa caro agli host come alle agenzie.
Ciò che distingue Hostaway è la profondità dell’integrazione. In quanto partner ufficiale Preferred+ di Airbnb, Elite su Vrbo e Premier su Booking.com, il software beneficia di connessioni API dirette e robuste. In pratica, ciò significa aggiornamenti più affidabili, una migliore visibilità sulle piattaforme e l’accesso a funzionalità specifiche (come la gestione delle promozioni o delle tariffe decrescenti).
Dietro la facciata della migliore piattaforma di centralizzazione delle prenotazioni, Hostaway nasconde un vero Property Management System (PMS). La dashboard centrale offre una visione completa di ogni prenotazione: dal primo clic sull’annuncio all’uscita del viaggiatore.
Gli host dispongono di un CRM integrato per seguire i potenziali clienti e conservare la cronologia degli scambi. I rapporti di occupazione, di redditi e di prestazioni aiutano a guidare l’attività come farebbe un albergatore per una struttura classica. I gestori multi-immobili apprezzano anche le funzionalità di reporting proprietario, che consentono di inviare estratti dettagliati e trasparenti a ciascun investitore.
Gli ospiti non contattano sempre sullo stesso canale. Alcuni pongono le loro domande tramite Airbnb, altri tramite Booking, altri ancora preferiscono WhatsApp o un semplice SMS. Con Hostaway, tutto arriva nello stesso posto: una inbox centralizzata.
Questo hub di comunicazione permette di risparmiare tempo prezioso: non serve più aprire tante applicazioni. Le squadre possono rispondere direttamente da Hostaway, assegnare una conversazione a un membro specifico, seguire la cronologia dei messaggi e persino automatizzare alcune risposte. Per le concierge che gestiscono decine di appartamenti, è un modo per fluidificare la relazione con i clienti e ridurre il rischio di dimenticanze.
L’automazione è uno dei punti di forza più citati dagli utenti. Il software permette di creare scenari su misura:
Queste automazioni non si limitano ai viaggiatori: interessano anche le operazioni interne. Hostaway può ad esempio creare avvisi per segnalare un check-in imminente o pianificare l’assegnazione delle chiavi connesse. Risultato: meno stress, maggiore regolarità.
La gestione finanziaria è spesso fonte di perdita di tempo per i gestori di beni. Hostaway semplifica questo aspetto grazie al modulo di pagamenti integrati. Compatibile con Stripe, Braintree e Authorize.net, permette di incassare direttamente dal motore di prenotazione o tramite link di pagamento.
Il software offre anche un sistema di fatturazione automatizzata e di rapporti finanziari. I proprietari ricevono i loro estratti dettagliati, includendo redditi lordi, commissioni di piattaforma, tasse e commissioni. Per una concierge, questa trasparenza è un argomento di peso presso gli investitori.
Avere fiducia soltanto negli OTAs significa cedere una commissione a ogni prenotazione. Hostaway propone un’alternativa: un sito di prenotazione diretta. Lo strumento integra un motore di pagamento sicuro, personalizzabile, e può essere collegato al tuo dominio.
Per chi utilizza già un sito su WordPress o Wix, Hostaway fornisce dei widget che permettono di aggiungere facilmente un motore di ricerca e un calendario di prenotazione. Per incentivare i viaggiatori a prenotare direttamente e rafforzare il brand della tua agenzia.
Un buon software non è mai isolato. Hostaway l’ha ben capito sviluppando una marketplace di oltre 100 integrazioni. Tra le più popolari :
Questa ricchezza permette di costruire un ecosistema su misura, senza rinunciare agli strumenti preferiti degli host e dei gestori.
La mobilità è essenziale nel settore. L’app mobile di Hostaway permette di gestire tutto da uno smartphone: prenotazioni, messaggi, compiti, pagamenti. Ideale per i servizi di concierge sul campo.
Per le strutture più tecniche, Hostaway propone anche una API aperta. Essa permette di collegare il software a strumenti interni o a sistemi di gestione più complessi. È un vero vantaggio per le aziende che vogliono andare oltre lo standard.
Ultimo mattone: l’intelligenza artificiale e la gestione dei ricavi. Hostaway ha integrato moduli in grado di ottimizzare automaticamente la qualità degli annunci, la messaggistica o anche l’assegnazione delle attività.
Ma è soprattutto nel revenue management che l’IA si fa sentire. Grazie al pricing dinamico, il software regola i prezzi in funzione della domanda, degli eventi locali e della storia delle prenotazioni. Hostaway sostiene così un aumento medio di 20 % dei ricavi per i suoi utenti.
Fatturazione mensile con accesso all’insieme delle funzionalità principali. Prezzo su preventivo, generalmente a partire da 100 $/mese a seconda delle dimensioni del portafoglio.
Stessa logica, ma con impegno di un anno. Vantaggio: una tariffa ridotta rispetto al pagamento mensile.
Un costo fisso può essere aggiunto all'avvio (tra 100 e 500 $ a seconda dei casi), coprendo l’onboarding e l’implementazione tecnica.
Per le prenotazioni dirette tramite il sito Hostaway, viene applicata una commissione dell’1,8 % (inclusi i costi Stripe negli Stati Uniti).
| Plan | Facturation | Inclus | Particularità |
|---|---|---|---|
| Mensuel | À partir de 100 $/mois | Channel manager + PMS completo | Più flessibile, ma più caro a lungo termine |
| Annuell | Sur devis | Identique au mensuel | Riduzione possibile in cambio di un impegno |
| Setup (one-off) | 100–500 $ | Formazione + integrazione | Dipende dal numero di immobili e dalla complessità |
| Réservations directes | 1,8 % per prenotazione | Paiement via Stripe/Hostaway | Applicato solo sul motore di prenotazione |
Su Trustpilot, Hostaway mostra un punteggio globale intorno al 4,6/5 su quasi mille recensioni. Gli utenti lodano spesso la qualità dell’assistenza clienti e la reattività dell’onboarding. Diverse concierge sottolineano anche la stabilità del channel manager, in particolare con Airbnb e Booking.com.
Le critiche riguardano principalmente la tariffazione ritenuta poco trasparente e alcuni bug di integrazione puntuali. Alcuni utenti segnalano anche una curva di apprendimento impegnativa per i team che scoprono lo strumento.
Come per ogni software di gestione, Hostaway ha i suoi punti di forza… e le sue zone d’ombra. Alcuni utenti exaltano solo le sue automazioni e la sua integrazione avanzata con OTA, mentre altri puntano il dito su una tariffazione ritenuta poco chiara. Panoramica dei pro e dei contro rilevati dalla comunità di host e gestori.
✔️ Integrazioni ufficiali e profonde con Airbnb, Vrbo e Booking.com
✔️ Automazioni potenti (messaggistica, pagamenti, compiti)
✔️ Supporto clienti lodato dalla maggioranza degli utenti
❌ Tariffe poco trasparenti e costi aggiuntivi talvolta mal compresi
Hostaway si impone come attore imprescindibile sul mercato nel 2025. Il suo channel manager di alto livello, validato dalle partnership ufficiali con Airbnb, Booking e Vrbo, rassicura i gestori che vogliono evitare brutte sorprese legate a prenotazioni doppie. Ma il vero valore aggiunto del software risiede nel suo ecosistema globale: PMS, comunicazione unificata, automazioni, motore di prenotazione diretta, integrazioni con oltre 100 applicazioni… Hostaway va ben oltre uno strumento di sincronizzazione.
Certo, non tutto è perfetto. La sua politica tariffaria poco trasparente può destabilizzare i nuovi clienti, e il costo complessivo lo colloca chiaramente tra le soluzioni premium. Tuttavia, per concierge e gestori multi-immobili, l’investimento è ampiamente giustificato: i risparmi di tempo, la professionalizzazione della gestione e il potenziale di ricavi aumentati compensano la spesa iniziale.
In breve: se stai cercando un software “leggero” e accessibile, esistono alternative più semplici. Ma se il tuo obiettivo è strutturare o scalare un’attività di locazione stagionale, Hostaway fa parte delle opzioni più solide e complete disponibili oggi.
Hostaway è una soluzione robusta, ma non è l’unico attore sul mercato. In base al profilo e alle esigenze dell’utente, altri software possono rivelarsi più adatti.
Hostaway è uno strumento completo. E come ogni software denso, può apparire un po’ intimidatorio all’inizio. Ecco un passo-passo per sfruttare al meglio la piattaforma e non perdere tempo a cercare nei menu.
L’onboarding è la base della tua esperienza con Hostaway. Prenditi il tempo di :
Prova una prenotazione fittizia per verificare che tutto venga riportato correttamente nel cruscotto.
È qui che Hostaway permette di risparmiare tempo prezioso. Prima ancora di accogliere i vostri primi viaggiatori, configurate :
Personalizza i tuoi messaggi con variabili (nome, data di arrivo) per mantenere un tono umano nonostante l’automazione.
Hostaway brilla per il suo ecosistema. Andate a esplorare il marketplace e collegate :
Pensa anche a Zapier: apre la porta a centinaia di automazioni senza codice (es. inviare le tue prenotazioni su Google Sheets).
La casella di posta centralizzata è uno dei principali punti di forza. Ma è efficace solo se tutti giocano la partita.
Niente è più sgradevole di problemi di pagamento. Assicurati che i tuoi account Stripe o Braintree siano correttamente collegati e che le regole di fatturazione siano definite fin dall’inizio. Configura inoltre i tuoi rapporti proprietari affinché i tuoi investitori ricevano automaticamente i loro estratti ogni mese.
I rapporti generati da Hostaway non servono a decorare. Permettono di:
Pianifica un momento fisso ogni settimana per consultare i tuoi report, come un vero “punto di gestione”.
Hostaway integra funzionalità intelligenti per adeguare i tuoi prezzi in funzione della domanda e degli eventi locali. Attivale e testale: potresti aumentare i tuoi ricavi del 15-20% senza alcuno sforzo aggiuntivo.
Infine, non dimenticare l’applicazione mobile. È preziosa per :
Per accedere al tuo account, vai sulla pagina di accesso ufficiale di Hostaway, inserisci il tuo indirizzo email e la password definiti al momento dell’iscrizione. In caso di smarrimento, una funzione “Password dimenticata” permette di reimpostare l’accesso in pochi minuti.
Sì. Hostaway propone un'app mobile disponibile su iOS e Android. Essa permette di gestire le prenotazioni, di comunicare con i tuoi viaggiatori e di seguire le operazioni senza dover utilizzare il computer.
La disdetta avviene direttamente tramite il supporto o contattando il tuo account manager. Le condizioni dipendono dal tipo di impegno scelto (mensile o annuale). Si consiglia quindi di verificare i termini del contratto prima di qualsiasi procedura.
Se non riesci a connetterti, verifica innanzitutto le tue credenziali e la stabilità della tua connessione Internet. Se il problema persiste, Hostaway dispone di un supporto tecnico disponibile 24/7 che può reimpostare i tuoi accessi o risolvere eventuali blocchi.
Nos partenaires recommandés 👇
