Guide Technique : Comment Intégrer Minut avec Lodgify

L'intégration de l'outil de surveillance de propriété Minut avec le système de gestion de locations saisonnières (PMS) Lodgify permet d'automatiser des tâches essentielles, de la communication avec les clients à la protection de vos biens. En synchronisant les données de réservation de Lodgify avec les alertes en temps réel de Minut, vous pouvez automatiser les notifications aux clients en cas de bruit excessif et programmer des messages clés tout au long de leur séjour.   

Ce guide technique vous explique, étape par étape, comment connecter les deux plateformes, configurer les automatisations et dépanner les problèmes courants.

Prérequis

Avant de commencer, assurez-vous de disposer des éléments suivants :

• Un compte Lodgify actif : Vous devez avoir accès à un compte Lodgify fonctionnel.
• Un abonnement Minut Pro : L'accès aux intégrations PMS est une fonctionnalité premium. Vous devez avoir un abonnement Minut Pro ou supérieur.   
• Au moins un capteur Minut : Votre capteur doit être installé et connecté au Wi-Fi de votre propriété.
• Accès administrateur : Vous aurez besoin des identifiants de connexion pour les deux plateformes. L'intégration se configure exclusivement via l'application web de Minut (web.minut.com).   

Étape 1 : Obtenir votre Clé API Publique depuis Lodgify

La clé API (Application Programming Interface) est un code unique qui autorise Minut à accéder de manière sécurisée aux données de réservation de votre compte Lodgify.

1. Connectez-vous à votre compte Lodgify.
2. Dans le menu principal, naviguez vers Paramètres (Settings).   
3. Dans le menu de gauche, cliquez sur API Publique (Public API).   
4. Votre clé API personnelle s'affichera. Cliquez sur le bouton Copier pour la copier dans votre presse-papiers. Assurez-vous de copier l'intégralité de la clé sans espaces supplémentaires.   

Étape 2 : Établir la Connexion dans le Tableau de Bord Minut

Maintenant que vous disposez de la clé API, vous allez l'utiliser pour établir la connexion dans la plateforme Minut.

1. Ouvrez un nouvel onglet et connectez-vous à l'application web de Minut sur web.minut.com.
2. Dans le menu de gauche, cliquez sur Intégrations (Integrations).   
3. Faites défiler jusqu'à la section des systèmes de gestion immobilière (PMS) et trouvez Lodgify.
4. Cliquez sur le bouton Connecter (Connect) associé à Lodgify.   
5. Une fenêtre apparaîtra vous demandant d'entrer votre clé API. Collez la clé API que vous avez copiée depuis Lodgify à l'étape 1.   
6. Cliquez à nouveau sur Connecter pour valider. Un message de confirmation s'affichera si la connexion est réussie.

Étape 3 : Mapper vos Propriétés (Étape Critique)

Cette étape est essentielle pour garantir que les alertes et les messages sont envoyés aux bons clients. Vous devez indiquer à Minut quel capteur correspond à quelle propriété dans Lodgify.

1. Après avoir établi la connexion, restez dans la configuration de l'intégration Lodgify dans Minut et allez dans l'onglet Unités de location (Rental units).   
2. Minut affichera la liste de vos capteurs d'un côté et la liste de vos propriétés importées de Lodgify de l'autre.
3. Pour chaque capteur Minut, utilisez le menu déroulant pour sélectionner et associer la propriété Lodgify correspondante.   
4. Répétez ce processus pour toutes les propriétés que vous souhaitez surveiller.

Important : Une erreur de mappage peut entraîner l'envoi de notifications au mauvais client. Prenez le temps de vérifier attentivement chaque association.

Étape 4 : Configurer la Communication Automatisée

Une fois l'intégration active, vous pouvez configurer les communications automatisées pour les alertes de bruit et les messages programmés.

Alertes de Bruit

1. Dans le tableau de bord Minut, allez dans Paramètres (Settings) -> Surveillance (Monitoring) -> Surveillance du bruit (Noise monitoring).   
2. Activez les canaux de communication que vous souhaitez utiliser :
   • SMS au client : Envoie un message texte automatisé au numéro de téléphone synchronisé depuis Lodgify.   
   • Autocall : Passe un appel téléphonique automatisé avec un message préenregistré.   
   • Flash & Sound : Fait clignoter le capteur en rouge et émet un son pour alerter directement les occupants.   
3. Vous pouvez personnaliser le message et créer une séquence d'escalade pour le premier, deuxième et troisième avertissement.   

Messages Programmés (Guest Connect)

Utilisez cette fonctionnalité pour envoyer des messages de bienvenue, d'arrivée ou de départ.

1. Dans le tableau de bord Minut, allez dans la section Messagerie (Messaging).   
2. Cliquez sur Ajouter un message pour créer un nouveau modèle.
3. Rédigez votre message en utilisant des shortcodes pour le personnaliser. Ces variables seront automatiquement remplacées par les informations de la réservation.
   • {{stay_contact_name}} : Nom du client.
   • {{rental_unit_name}} : Nom de la propriété.
   • {{stay_start_date}} : Date d'arrivée.
   • {{stay_end_date}} : Date de départ.
4. Programmez l'envoi du message en fonction des dates de séjour (par exemple, "3 jours avant l'arrivée").   

Dépannage des Problèmes Courants

• Échec de la connexion de la clé API :
  • Cause : La clé API a été mal copiée ou votre compte Lodgify n'a pas les permissions nécessaires.
  • Solution : Recopiez soigneusement la clé API depuis Lodgify. Assurez-vous d'utiliser un compte administrateur. Si le problème persiste, videz le cache de votre navigateur ou essayez de déconnecter et reconnecter l'intégration.   
• Les propriétés ou les réservations ne se synchronisent pas :
  • Cause : La synchronisation initiale peut prendre du temps, surtout pour un grand nombre de propriétés. Il peut aussi y avoir une erreur de mappage.   
  • Solution : Attendez jusqu'à une heure après la connexion. Vérifiez que toutes vos propriétés sont correctement mappées dans l'onglet "Unités de location". Certaines plateformes proposent un bouton pour forcer une actualisation manuelle ("Request Pull").   
• Les messages automatisés ne sont pas envoyés :
  • Cause : Le numéro de téléphone du client est manquant ou incorrect dans Lodgify, ou le pays du numéro n'est pas pris en charge par le service SMS de Minut (ex: Émirats Arabes Unis, Malaisie, Singapour).   
  • Solution : Vérifiez les informations de contact du client dans Lodgify. Assurez-vous que les alertes SMS sont bien activées dans les paramètres de surveillance du bruit de Minut.   

Si les problèmes persistent, il est conseillé de contacter le support de Minut pour les questions liées à l'intégration et au fonctionnement des capteurs, et le support de Lodgify pour les problèmes liés à la clé API ou aux données de réservation.