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🚀 Découvrir LodgifyDurch das vielfältige Universum der Verwaltung von Ferienvermietungssoftware zu navigieren, ist manchmal eine Herausforderung. Zwischen internationalen Giganten und lokalen Lösungen, wie wählt man das Tool aus, das Ihre Aktivität wirklich transformieren wird? Heute stellen wir zwei führende Akteure "Made in France" ins Rampenlicht: Superhote und Elloha. Beide versprechen, den Alltag der Eigentümer, der Gîte-Verwalter, der Concierge-Dienste und anderer Tourismusexperten zu vereinfachen. Aber jenseits der schönen Versprechen, was sind ihre echten Stärken? Wo liegen ihre grundlegenden Unterschiede? Anschnallen, denn wir zerlegen alles für Sie, um Ihnen die bestmögliche, informierte Entscheidung zu ermöglichen.
Bevor wir in die Tiefen dieser beiden Plattformen für Gastgeberverwaltungssoftware eintauchen, wollen wir uns vorstellen. Auf der einen Seite Superhote, geboren 2016 aus der Erfahrung von saisonalen Vermietern selbst, die ein Tool schaffen wollten, das auf Automatisierung und die Vereinfachung der täglichen Aufgaben ausgelegt ist. Auf der anderen Seite Elloha, verwurzelt am Fuß der Pyrenäen-Orientales, das sich als französische Lösung für Tourismusprofis positioniert, die ihre Direktverkäufe kontrollieren und ihre Verwaltung zentralisieren möchten. Zwei Visionen, zwei Ansätze, aber ein gemeinsames Ziel: Ihre Reservierungen zu optimieren und Ihnen wertvolle Zeit zu sparen.
Superhote hat sich rasch als vollständiger Channel Manager für die Ferienvermietung etabliert. Von Investoren und Vermietern von Airbnb inspiriert, wurde es entwickelt, um konkrete Probleme vor Ort zu lösen. Die starke Idee hinter dieser Plattform ist, so viele zeitaufwändige Aufgaben wie möglich zu zentralisieren und automatisieren: die Synchronisation der Kalender zwischen den verschiedenen Buchungsplattformen (OTAs), das Management von Zahlungen und Kautionen, die Kommunikation mit Reisenden und sogar die Nachverfolgung der Reinigungsteams.
Diese Software zielt darauf ab, die mentale Belastung der Gastgeber zu verringern, damit diese sich auf das Wesentliche konzentrieren können: eine makellose Kundenerfahrung zu bieten. Mit seiner schlanken Oberfläche verbirgt Superhote ein echtes Arsenal an Funktionen. Flexibilität ist ein Leitmotiv, was es sowohl für Eigentümer eines einzelnen Gîtes als auch für Concierge-Dienste, die Dutzende von Objekten verwalten, geeignet macht. Es wird insbesondere von Airbnb-Gastgebern und anderen ähnlichen Plattformen geschätzt, für die Reaktionsfähigkeit und die feine Verwaltung von Kurzaufenthalten entscheidend sind.
Elloha präsentiert sich als eine französische Lösung, die für einen Markt konzipiert ist, den sie in- und auswendig kennt: den Markt der Tourismusprofis, die ihre Verkäufe beherrschen möchten, ohne sich von den Provisionen der großen Online-Reisebüros (OTAs) wie Booking.com oder Airbnb auffressen zu lassen. Diese All-in-One-Plattform vereint die Verwaltung von Verfügbarkeiten, dynamische Preisgestaltung, Direktbuchungen und multikanale Distribution in einer einzigen Oberfläche.
Eine ihrer Stärken ist ihr Direktbuchungs-Engine, die Sie in Ihre eigene Website oder Ihre Social-Media-Kanäle integrieren können. Adieu dem Endlosschleifen aus Tools und dem ständigen Wechseln zwischen Tabs. Die Versprechung von Elloha ist eine klare, schnelle und ausreichend flexible Verwaltung, die den internationalen Giganten die Stirn bietet, während sie eine solide lokale Verankerung bewahrt. Elloha richtet sich besonders an kleine und mittlere Strukturen: Familienhotels, Gasthäuser, Gîtes, Ferienwohnungen, Campingplätze, Urlaubsorte und sogar regionale Concierge-Dienste.
Gehen wir jetzt zum Kern der Sache: die Funktionen. Hier entscheiden sich die wahren Unterschiede, und jede Software entfaltet ihr Potenzial.
Das Herzstück jedes Unterkunftsverwaltungs-Systems ist der Channel Manager, in dem Hotelub.fr Experte ist. Er sorgt für die Synchronisation Ihrer Anzeigen auf allen Buchungsplattformen.
| Funktionalität / Software | Superhote | Elloha |
| Verbindung API Airbnb | ✔️ | ✔️ |
| Verbindung API Booking.com | ✔️ | ✔️ |
| Verbindung API Vbro/Abritel | ✔️ | ❌ |
| Verbindung Google Vacation Rentals | ✔️ (indirekt via Partnern ?) | Nicht angegeben |
| Andere Kanäle (iCal) | ✔️ | ✔️ |
| bidirektionale Synchronisation | ✔️ | ✔️ |
| Preis- & Verfügbarkeitsupdates in Echtzeit | ✔️ | ✔️ |
| Automatische Gap-Fill-Verwaltung | ✔️ | ❌ |
Superhote, der Champion der multi-OTA-Synchronisation, verbindet Ihre Unterkünfte mit den wichtigsten Plattformen: Airbnb, Booking.com, Abritel/VRBO und weiteren. Seine bidirektionale Synchronisation stellt sicher, dass Ihre Kalender, Preise und Einschränkungen in Echtzeit über alle Kanäle aktualisiert werden, wodurch das Risiko von Überbuchungen minimiert wird – dem Alptraum jedes Vermieters. Eine Änderung in Superhote wird sofort überall übernommen.
Ein wesentlicher Vorteil von Superhote ist seine automatisierte Gap-Fill-Verwaltung. Stellen Sie sich vor, eine Buchung endet, und ein Zeitraum von wenigen Nächten wird direkt vor der nächsten frei. Superhote kann diese Periode automatisch öffnen, um Ihre Auslastung zu optimieren, ohne manuelle Eingriffe. Ein echter Zeit- und Geldgewinn, besonders für Concierge-Dienste oder Mehrfachbesitzer.
Elloha hingegen bietet eine schnelle und zuverlässige Synchronisation mit Plattformen wie Booking.com, Expedia, Airbnb oder Hotels.com über eine direkte API-Verbindung. Es richtet automatisch Preise und Kalender aus, was wiederholte Eingaben reduziert. Allerdings ist eine API-Verbindung mit Abritel/VRBO nicht vorhanden, was einem Besitzer, der diesen Markt anstrebt, ein Hindernis darstellen kann, insbesondere für Ferienhäuser. Noch wichtiger: Elloha unterstützt nicht die Funktion 'Gap Fill' automatisch. Sie müssen diese Slots also manuell öffnen, eine Aufgabe, die schnell lästig werden kann.
Eine eigene Website mit einer Direktbuchungs-Engine ist mittlerweile unverzichtbar, um die Abhängigkeit von OTAs zu reduzieren und Ihre Margen zu optimieren.
| Funktionalität / Software | Superhote | Elloha |
| Integrierte Direktbuchungs-Engine | ✔️ | ✔️ |
| Inklusive Website-Ersteller | ✔️ (einfach) | ✔️ (viele Vorlagen) |
| Personalisierung der Website | Einfach | Fortgeschritten (Vorlagen, Medien, Sonderangebote) |
| Online-Zahlung (Stripe) | ✔️ | ✔️ |
| Unterstützung von Urlaubsgutscheinen | Nicht angegeben | ✔️ |
| Blog-/News-Sektion für SEO | Nicht angegeben | ✔️ |
Superhote integriert außerdem einen Online-Buchungs-Engine, die Sie zu Ihrer bestehenden Website hinzufügen oder über die Plattform eine Direkt-Website erstellen können. Das Ziel ist klar: die Gewinnspanne zu erhöhen, indem Provisionen vermieden werden. Kunden können 24/7 buchen, online bezahlen und alle notwendigen Informationen erhalten. Der Website-Ersteller ist funktionsfähig, aber er bleibt einfach und konzentriert sich auf Effizienz.
Elloha glänzt in diesem Bereich. Es bietet Websites mit einer Vielzahl von Vorlagen ("Templates"), die Eigentümern ermöglichen, in wenigen Klicks eine professionelle Präsentation zu erstellen. Sie können das Erscheinungsbild jederzeit ändern, und die Website ist mehrsprachig. Die Plattform ermöglicht es, Ihre Immobilien mit Fotos und Videos zu präsentieren, spezielle Angebote aus lokalen Partnerschaften anzuzeigen und sogar Zahlungslinks für Zusatzverkäufe (Flasche Champagner, Geschenkkörbe, Fahrradverleih) zu konfigurieren. Die Direktbuchungsmaschine ist konvertierungsoptimiert und unterstützt verschiedene Zahlungsmethoden, einschließlich Urlaubsgutscheinen. Als Krönung gibt es einen Blog-/News-Bereich, der einen wertvollen Beitrag zur Google-Suche und zur Sichtbarkeit Ihrer Website leistet.
Automatisierung ist der Schlüssel, um Zeit zu gewinnen und die Verwaltung Ihrer Vermietungen zu optimieren.
| Funktionalität / Software | Superhote | Elloha |
| Automatisierte Nachrichten senden (E-Mail) | ✔️ | Weniger umfassend (kein First-Auto-Mail) |
| Zentralisierte Nachrichtenverwaltung (Airbnb, Booking) | ✔️ | ✔️ |
| Zentralisierte Nachrichtenverwaltung (Vbro/Abritel) | ✔️ | ❌ |
| Zentralisierte Nachrichtenverwaltung (SMS, WhatsApp) | ✔️ | ❌ |
| Kautionsverwaltung | ✔️ (via Stripe) | ✔️ (via Stripe) |
| Digitale Verträge & elektronische Unterschrift | ✔️ | ❌ |
| Integration vernetzter Schlösser (Nuki, Igloohome) | ✔️ | ❌ |
| Aufgaben Zuweisung & Nachverfolgung (Reinigung, Wartung) | ✔️ | ❌ |
| Überwachung der Gebäudetemperaturen (Netatmo) | ✔️ | ❌ |
| Lärm-Sensoren | ✔️ | ❌ |
Superhote ist der Meister der vollständigen Automatisierung. Jeder Schritt der Kundenreise kann von automatisierter Kommunikation begleitet werden: Sofortbestätigungen, Willkommens-E-Mails, Erinnerungen vor der Ankunft, Zugangsanweisungen, Aufforderungen zur Bewertung und sogar das Senden von Nachrichten an Ihr Reinigungspersonal. Die Sequenzen sind programmierbar, kanal- (E-Mail, SMS, WhatsApp) und sprachabhängig anpassbar. Dynamische Variablen ermöglichen die Personalisierung jeder Nachricht. Ein Segen für Concierge-Dienste und Mehrfachbesitzer.
Aber das ist noch lange nicht alles! Superhote integriert ein vollständiges System zum Eintreiben von Anzahlungen, Verwalten von Guthaben und Sperren/Freigeben der Kautionen über Stripe. Es ermöglicht auch die automatische Erstellung von Mietverträgen mit elektronischer Unterschrift. Für das autonome Check-in integriert sich Superhote mit vernetzten Schlössern wie Nuki und Igloohome. Die Eigentümer können sogar Aufgaben an ihr Reinigungspersonal und Wartungsteams zuweisen, mit automatischen Benachrichtigungen und Echtzeit-Überwachung. Funktionen wie die Fernüberwachung der Heizung (via Netatmo) und die Lärm-Sensoren zur Vorbeugung von Lärmbelästigungen ergänzen dieses bereits sehr reichhaltige Bild.
Elloha, hingegen, ist in der Automatisierung weniger fortgeschritten. Seine zentrale Nachrichtenverwaltung ist praktisch für Airbnb und Booking (sowie Vbro/Abritel von Ihrem Computer aus), aber sie ermöglicht nicht das Senden von SMS- oder WhatsApp-Nachrichten direkt aus der mobilen Oberfläche. Zudem sendet es nicht automatisch eine erste Dankes-E-Mail bei einer neuen Buchung, was manuelle Aktionen erfordert. Die Verwaltung von Kautionen und Zahlungen über Stripe ist vorhanden, aber Elloha bietet weder digitale Verträge, noch elektronische Unterschrift, noch Integration mit vernetzten Schlössern. Die Aufgabenverwaltung für das Reinigungspersonal wird ebenfalls nicht angeboten, und es gibt keine Verbindung zu Temperatursensoren oder Lärmsensoren. Diese Lücken können für Manager, die maximale Autonomie und Automatisierung suchen, hinderlich sein.
Die Umsatzoptimierung gelingt auch über eine präzise Preisstrategie und effektive Marketing-Tools.
| Funktionalität / Software | Superhote | Elloha |
| Verbindung Pricelabs (dynamische Preisgestaltung) | ✔️ | ❌ |
| Erstellung Tarifpläne (Saison, Events) | ✔️ | ✔️ |
| Erstellung von Promotions, Promo-Codes | ✔️ | ✔️ |
| Marketing-E-Mail-Tools | ✔️ | ✔️ |
| Erstellung von Geschenkgutscheinen / Paketen | ✔️ | ✔️ |
| Erstellung einer Kundendatenbank | ✔️ | ✔️ (automatisch) |
| Upsell-Verkäufe | Nicht spezifiziert | ✔️ |
Superhote bietet eine schnelle und ergonomische Preisverwaltung, mit einem Kalender, der es ermöglicht, Preise in Echtzeit auf allen Plattformen zu ändern. Ein entscheidender Punkt: seine Verbindung mit Pricelabs, der leistungsstärksten Software für dynamische Preisgestaltung auf dem Markt. Dank ihrer Algorithmen analysiert Pricelabs den Markt und erstellt eine Tag-für-Tag-Preistafel, die dann automatisch von Superhote auf alle Ihre Kanäle aktualisiert wird. Für Investoren, die Automatisierung suchen, oder Verwalter mehrerer Immobilien ist diese Integration ein unschätzbarer Vorteil, um die Umsätze zu maximieren.
Elloha ermöglicht den Aufbau von flexiblen Tarifplänen (Hoch-/Nebensaison, Veranstaltungen, Rabatte für Langaufenthalte) und die schnelle Erstellung von Promo-Codes oder Sonderangeboten. Es bietet auch integrierte Marketing-Tools: Versand von Werbe-E-Mails, Erstellung von Geschenkgutscheinen und Hervorhebung von thematischen Paketen ("Romantisches Wochenende", "Entspannungs- und Spa-Aufenthalt"). Diese Funktionen sollen zusätzliche Einnahmen generieren und die Kundschaft diversifizieren. Elloha glänzt auch in der automatischen Erstellung einer Kundendatenbank, was die Kundenbindung durch gezielte Angebote erleichtert. Allerdings bedeutet das Fehlen einer Integration mit einem dynamischen Preistool wie Pricelabs, dass die Preisgestaltung manuell bleibt, was ein bedeutendes Hindernis für größere Strukturen oder Vermieter sein kann, die ihre Preisstrategie automatisieren möchten.
Um Ihr Geschäft zu steuern, ist der Zugriff auf präzise Berichte und eine Übersicht Ihrer Finanzen unerlässlich.
| Funktionalität / Software | Superhote | Elloha |
| Dashboard (Umsatz, Belegung, RevPAR) | ✔️ (detailliert, exportierbar) | ✔️ (täglich, monatlich, jährlich) |
| Detaillierte Statistiken | ✔️ | ✔️ |
| Marktanalyse | ✔️ | ✔️ |
| Datenexport | ✔️ | Nicht angegeben (weniger detailliert) |
| Rechnungsstellung & Buchhaltung | ✔️ | ❌ |
| Einnahmenaufteilung nach Objekt/Eigentümer | ✔️ | ❌ |
Superhote integriert sehr umfassende Dashboards, die Ihre wichtigsten Kennzahlen (Belegung, durchschnittlicher Umsatz pro Nacht, Gesamtumsatz, RevPAR, Belegungstarif) verfolgen und mit Marktdaten vergleichen. Diese Analysen ermöglichen es, Ihre Tarife und Ihre Strategie in Echtzeit anzupassen. Das Modul Abrechnung und die Buchhaltungsverfolgung ermöglichen es, ordnungsgemäße Rechnungen auszustellen, Zahlungen zu verfolgen und Daten für Ihren Steuerberater zu exportieren. Concierge-Dienste schätzen die Möglichkeit, Einnahmen nach Objekt, Eigentümer oder Zeitraum zu unterteilen, was vollständige Transparenz sicherstellt. Berichte können sowohl auf dem PC als auch auf dem Smartphone eingesehen werden.
Elloha bietet eine Umsatzverfolgung täglich, monatlich, jährlich oder individuell. Kreisdiagramme zeigen Einnahmen nach Zimmertyp, verkauften Produkten, Vertriebskanälen und der Anzahl der Reisenden. Es zeigt auch das Buchungsfenster und die Herkunft der Reisenden, nützliche Daten zur Anpassung der Promotionen. Dennoch scheinen die Berichte von Elloha weniger detailliert zu sein und das Tool bietet kein Abrechnungsmodul oder die Aufschlüsselung der Einnahmen nach Immobilie. Die Nutzung der mobilen App ist auf eine Übersicht über den Umsatz beschränkt, ohne die Details und den Export, die von Superhote angeboten werden.
Die Verwaltung unterwegs ist entscheidend, ebenso wie die Fähigkeit, die Software mit anderen spezialisierten Tools zu verbinden.
| Funktionalität / Software | Superhote | Elloha |
| Mobile App (iOS/Android) | ✔️ (vollständig) | ✔️ (eingeschränkt) |
| Preisgestaltung / Aufenthaltsdauer via App | ✔️ | ❌ |
| Kundenkommunikation via App | ✔️ (E-Mail, SMS, WhatsApp) | ❌ (kein SMS/WhatsApp) |
| Aufgabenverfolgung Reinigung via App | ✔️ | ❌ |
| Zapier/Make-Integration | ✔️ | ❌ |
Superhote bietet eine vollständige Mobile App (iOS und Android), die die Hauptfunktionen der Web-Version übernimmt. Von der App aus kann man den Plan einsehen und aktualisieren, Details der Aufenthalte abrufen, automatische Nachrichten senden, den Status der Reinigungstätigkeiten verfolgen, die Codes der vernetzten Schlösser verwalten und Push-Benachrichtigungen erhalten. Diese Mobilität ist ein wesentlicher Vorteil für Gastgeber und Concierge vor Ort. Zudem öffnet sich Superhote einem Ökosystem externer Tools durch fortgeschrittene Integrationen mit Zapier/Make, was es ermöglicht, individuelle Automatisierungen zu erstellen und die Software mit Hunderten von Anwendungen zu verbinden.
Elloha verfügt ebenfalls über eine Mobile App, deren Funktionen jedoch deutlich eingeschränkter sind. Sie ermöglicht das Einsichtnehmen des Plans und das Hinzufügen einer Buchung, aber die Preisverwaltung ist über das Smartphone nicht verfügbar, ebenso wenig die Zentralisierung von Nachrichten per SMS oder WhatsApp. Die Aufgabenverfolgung wird über die App ebenfalls nicht angeboten. Bezüglich der Drittanbieter-Integrationen bietet Elloha keine Verbindung zu Software wie Zapier oder Make, was die Möglichkeiten einer fortgeschrittenen Automatisierung und der Vernetzung mit externen Tools stark einschränkt.
Jede Lösung ist auf bestimmte Nutzertypen zugeschnitten. Ihre Stärken und Schwächen ergeben sich aus dieser Ausrichtung.
Superhote richtet sich in erster Linie an saisonale Vermieter, die die Kontrolle über ihre Organisation zurückerlangen wollen, ohne sich in der technischen Verwaltung zu verlieren. Seine Flexibilität macht es ideal für:
• Eigentümer einer oder mehrerer möblierter touristischer Unterkünfte.
• Concierge-Dienste, die auf Kurzzeitvermietungen spezialisiert sind.
• Verwalter von Gîtes und Gästehäusern, die Kommunikation und Zahlungen automatisieren möchten.
• Immobilieninvestoren, die Kurzzeitvermietungen anstreben.
Es ist eine bevorzugte Wahl für diejenigen, die mehrere Immobilien verwalten, die Reinigungs- und Wartungsarbeiten delegieren möchten, oder die anderen beruflichen Aktivitäten nachgehen und versuchen, möglichst viele Aufgaben zu automatisieren. Superhote passt perfekt zu den Bedürfnissen der Airbnb-Gastgeber, für die Reaktionsfähigkeit und die feine Verwaltung kurzer Aufenthalte entscheidend sind.
Elloha wurde eindeutig für jene konzipiert, die mit überschaubarem Personal arbeiten und eine direkte Beziehung zu ihrer Kundschaft pflegen möchten. Es richtet sich direkt an:
• Familienhotels und Gasthäuser, die sichtbar bleiben möchten, ohne ihr Budget durch Provisionen zu sprengen.
• Gîtes und Ferienwohnungen, die eine klare Planung und eine einfache Buchungsmaschine benötigen.
• Campingplätze und Ferienanlagen, die saisonabhängig arbeiten.
• Tourismusbüros und lokale Strukturen, die Unterkünfte vermarkten.
Elloha eignet sich perfekt für einen Verwalter eines Gästehauses, der sich täglich um seine Unterkünfte kümmert (Reinigung, manuelle Preisgestaltung, Gästebetreuung). Ein kleiner Eigentümer, der nicht automatisieren möchte und nur eine oder zwei Immobilien besitzt, könnte hier etwas finden, insbesondere dank der integrierten Website und den Marketing-Tools.
| Eigenschaft | Superhote | Elloha |
| Stärken | - Vollständige Automatisierung (Nachrichten, Check-in, Aufgaben) - Erweiterte Integrationen (Pricelabs, vernetzte Schlösser, Zapier) - Leistungsstarke Mobile App - Reaktiver und lokaler Kundensupport - Ideal für Concierge-Dienste und Mehrfachbesitzer - Transparente Preisgestaltung und Verwaltung des "Gap Fill" | - Inklusive Website mit vielen Vorlagen - Leistungsstarker und anpassbarer Buchungsmotor - Integrierte Marketing-Tools (Geschenkgutscheine, Pakete) - Automatische Erstellung einer Kundendatenbank - Lokales Bindung und französische Lösung - Einfach für kleine Strukturen - Unterstützt Urlaubsgutscheine |
| Nachteile | - Weniger geeignet für traditionelle Hotels - Website-Ersteller einfacher als bei Elloha - Potenziell höhere Kosten für 1–2 Objekte | - Mangel an Automatisierungen (Nachrichten, autonomes Check-in) - Keine Pricelabs- oder vernetzte Schlösser-Integration - Mobile App eingeschränkt - Finanzberichte weniger detailliert - Keine Aufgabenverwaltung für Personal - Keine automatische Gap-Fill-Verwaltung - Kundensupport wird gelegentlich wegen Reaktionsfähigkeit bei öffentlichen Bewertungen kritisiert - Kündigungs- und automatische Abbuchungen Berichte von Nutzern werden als komplex beschrieben |
Der Preis ist oft der Kernpunkt der Auseinandersetzung. Das Verständnis der Preisstruktur ist entscheidend, um böse Überraschungen zu vermeiden.
| Plan / Software | Superhote (reduzierter Preis) | Elloha |
| Basisabonnement (1-3 Unterkünfte) | 57 € exkl. MwSt./Monat (mit Rabatt) | Plan Startup : 268 € inkl. MwSt./Jahr (ca. 22,33 €/Monat inkl. MwSt.) |
| Über 3 Unterkünfte | +7 € exkl. MwSt./Monat pro Unterkunft | Plan Connect: 548 € inkl. MwSt./Jahr (ca. 45,67 €/Monat inkl. MwSt.) |
| Der umfassendste Plan | 57 € exkl. MwSt./Monat (für 1–3 Objekte, alle Funktionen inklusive) | Plan Magic : 648 € inkl. MwSt./Jahr (ca. 54 €/Monat inkl. MwSt.) |
| Preisstruktur | Festpreis + pro Unterkunft | Jährliche Staffelung (Startup, Connect, Magic) |
| Kostenlose Testphase | 30 Tage nach Demo | 21 Tage |
| Zusätzliche Gebühren/Provisionen | Keine bei Direktbuchungen | Versteckte Provisionen via Stripe, von Kunden gemeldet |
Superhote legt Wert auf Transparenz bei den Preisen. Der Basispreis beträgt 57 € exkl. MwSt. pro Monat für 1–3 Unterkünfte, und das mit allen Funktionen inklusive, ohne kostenpflichtige Zusatzmodule. Jenseits von 3 Objekten erhöht sich der Preis um 7 € exkl. MwSt. pro Unterkunft und Monat. Die Preisgestaltung ist flexibel und passt sich der tatsächlichen Größe des Portfolios an. Eine kostenlose 30-tägige Testphase ist nach einer persönlichen Demo verfügbar.
Elloha bietet drei jährliche Pläne an:
• Plan Startup : ca. 22,33 € inkl. MwSt./Monat (268 € inkl. MwSt./Jahr). Für kleine Einrichtungen gedacht (Direktbuchungs-Engine, Synchronisation mit einigen Kanälen, Standard-Support).
• Plan Connect : ca. 45,67 € inkl. MwSt./Monat (548 € inkl. MwSt./Jahr). Für Gastgeber auf mehreren Plattformen, einschließlich vollständigem Channel Manager, erweiterter Synchronisation und Statistiken.
• Plan Magic : ca. 54 € inkl. MwSt./Monat (648 € inkl. MwSt./Jahr). Der vollständigste Plan, der fortgeschrittene Marketing-Tools, priorisierten Support und Integrationen umfasst.
Elloha bietet diese Tarife unabhängig von der Anzahl der Objekte innerhalb des Plans, was attraktiv für einen einzelnen Eigentümer mit mehreren Immobilien sein kann, der keine erweiterte Automatisierung benötigt. Allerdings berichten Kunden von versteckten Provisionen via Stripe und Schwierigkeiten bei Kündigung oder Rückerstattung, mit unerwarteten automatischen Abzügen. Die in den Jahresplänen versteckte Preisstruktur und die Komplexität der Struktur werden oft hervorgehoben. Eine 21-tägige Testphase ist verfügbar.
Für einen kleinen Eigentümer mit 1 oder 2 Unterkünften, der keine fortgeschrittene Automatisierung benötigt, scheint der Plan Startup von Elloha zunächst erschwinglicher. Aber für jedes Wachstum oder den Bedarf an höherer Effizienz können die Flexibilität und die vollständigen Funktionen von Superhote schnell vorteilhafter werden, auch wenn der Startpreis für das sehr kleine Portfolio potenziell höher ist.
Die Rückmeldungen der Benutzer vor Ort sind entscheidend, um die tatsächliche Wirksamkeit einer Software zu bewerten.
Die Rückmeldungen zu Superhote von Nutzern sind insgesamt sehr positiv. Die Benutzerfreundlichkeit und die Ergonomie der Oberfläche werden regelmäßig als Stärken genannt. Die Plattform wird als intuitiv, klar wahrgenommen und erfordert keine komplexe Schulung. Die erweiterte Automatisierung (Nachrichten, Check-in, Team-Management) wird einhellig als enormer Zeitgewinn und eine deutliche Reduktion der geistigen Belastung gelobt. Der Kundensupport, 100% französisch, wird oft für seine Reaktionsfähigkeit und Kenntnis der lokalen Realitäten gelobt. Concierge-Dienste schätzen insbesondere das Team-Management und die fortschrittlichen Integrationen (vernetzte Schlösser, Pricelabs). Wenige Kritiken erwähnen eine manchmal dichte Benutzeroberfläche bei der ersten Konfiguration.
Die Benutzererfahrung mit Elloha ist gemischt. Während einige Bewertungen eine offene und freundliche Unternehmenskultur und eine angenehme Arbeitsumgebung (für Mitarbeiter) sowie einen innovativen Ansatz und eine gewisse Flexibilität (Telearbeit, flexible Arbeitszeiten) loben, wird die Benutzererfahrung mit der Software oft kritisiert.
Ursprünglich wurden der Direktbuchungs-Motor und die Website-Vorlagen wegen ihrer Einfachheit und Effizienz geschätzt. Allerdings gibt es viele negative Rückmeldungen, die sich hauptsächlich auf Folgendes beziehen:
• Kundensupport unfassbar schwer erreichbar : "keine telefonischen Ansprechpartner", "nur Mails und Antworten mit Screenshots", "keine Berücksichtigung Ihrer Situation".
• Viele Bugs und Funktionsstörungen : "Überbuchungen", "versteckte Gebühren von Elloha auf Stripe", "Verbindungsprobleme beim Einrichten und späteres Entfernen", "die Website kann Synchronisationen mit Booking nicht verwalten, wenn ein Gastgeber mehrere Häuser im selben Konto hat".
• Schlechte Synchronisationsverwaltung : Probleme mit Airbnb, falsche Handhabung in Kundenkonten, was dazu führt, Anzeigen neu zu erstellen und die Bekanntheit zu verlieren.
• Zweifelhafte Geschäftspraktiken : Falsche Werbung ("0% Provision" trotz Gebühren), automatische Abbuchungen nach Kündigung ohne Rechtfertigung, Rückerstattungs ablehnungen und sogar Drohungen mit strafrechtlichen Schritten wegen Nichtzahlung nach Abmeldung.
• Mangel an Schulung und Organisation : Mitarbeiter berichten von "kein Benehmen der Manager", "eine unerfahrene Managerin", "keine Organisation und kein Ausbildungsplan".
Insgesamt scheint die Kundenerfahrung mit Elloha trotz positiver Aspekte der Unternehmenskultur für Mitarbeitende stark durch Supportprobleme, gravierende technische Bugs und Geschäftspraktiken, die ethische Fragen aufwerfen, beeinträchtigt zu sein und direkte finanzielle Schäden für Nutzer verursachen zu können.
Der Markt der Software zur Verwaltung touristischer Unterkünfte ist groß. Obwohl Superhote und Elloha zwei interessante Optionen darstellen, gibt es auch andere bemerkenswerte Konkurrenten.
• Lodgify : Häufig als Schwergewicht der "All-in-One"-Lösungen genannt, bietet es eine schlüsselfertige Website, eine Direktbuchungs-Engine und einen soliden Channel Manager. Die Stärke liegt in seiner Flexibilität und den zahlreichen Integrationen. Es gilt als robuste und kosteneffiziente Lösung, geeignet für Wachstum.
• Amenitiz : Diese europäische Lösung wächst, setzt auf Einfachheit und Ästhetik. Sie ermöglicht schnell eine Website mit sauberem Design, inklusive Direktbuchungs-Motor und integrierten Marketing-Tools. Speziell konzipiert für Boutique-Hotels und Gästehäuser.
• Smoobu : Von Vermietern geschätzt, konzentriert Smoobu sich auf eine nahtlose Synchronisation mit OTAs und automatisierte Kommunikation. Oft als einfach, kostengünstig wahrgenommen, aber potenziell weniger reich an fortgeschrittenen Automatisierungen als Superhote.
• Guesty for Hosts (Version von Guesty) : Ideal für unabhängige Gastgeber und kleine Strukturen, sie zentralisiert Kanäle, Zahlungen und Kundenkommunikation und profitiert von der Zuverlässigkeit der Mutterfirma.
• Beds24 : Ein Schwergewicht der Branche mit vielen Möglichkeiten, aber bekannt für eine komplexe Bedienung und eine weniger intuitive Benutzeroberfläche, oft beschrieben als eine "Kraftmaschine". Weniger geeignet für Anfänger.
Diese Alternativen bieten unterschiedliche Konfigurationen von Funktionen und Philosophien, und es lohnt sich, sie entsprechend Ihren spezifischen Bedürfnissen zu prüfen.
Also, Superhote oder Elloha? Die Antwort hängt ganz klar von Ihrem Profil und Ihren Ambitionen in der Verwaltung Ihrer touristischen Unterkünfte ab.
Wenn Sie ein Eigentümer eines kleinen Gästehauses oder eines einzelnen Gîtes sind, der alles manuell verwaltet, der direkten Kontakt mit dem Kunden schätzt und dessen Marketingstrategie auf einer attraktiven Website und personalisierten thematischen Angeboten basiert, könnte Elloha eine praktikable Option darstellen, insbesondere dank der Tools zur Erstellung von Website und Marketing. Der kostengünstigste Plan Startup könnte für die Grundbedürfnisse ausreichen. Es ist jedoch unerlässlich, die vielen negativen Rückmeldungen zum Kundensupport, zu häufigen Fehlern und zu Tarifpraktiken zu berücksichtigen, die langfristig mehr Stress und finanzielle Verluste verursachen können als ein echter Gewinn. Diese Probleme sind gravierend und dürfen nicht ignoriert werden. Die ursprüngliche Versprechung von Einfachheit und Direktvertrieb ist verführerisch, aber die Umsetzung lässt bei einem bedeutenden Teil der Kundschaft oft zu wünschen übrig.
Im Gegenzug, wenn Sie ein Saison Vermieter sind (auch mit nur einer Immobilie, aber dem Wunsch, sich zu entwickeln), ein Mehrfachbesitzer, eine Concierge-Dienstleistung von Airbnb oder ein Immobilieninvestor, der nach maximaler Effizienz strebt, die Automatisierung maximieren und in Ruhe delegieren möchte, dann positioniert sich Superhote eindeutig als die beste Wahl. Sein All-in-One-Ansatz, der die Automatisierung von Nachrichten, Zahlungen, Check-ins über vernetzte Schlösser, Aufgabenmanagement für Teams und vor allem die Integration mit Pricelabs für dynamische Preisgestaltung betont, bietet unschätzbare Vorteile. Die automatische Gap-Fill-Funktion ist ein perfektes Beispiel für die Philosophie von Superhote: Sie befreit Ihre Zeit, indem Sie Ihren Kalender mühelos optimieren. Die vollständige Mobile App und der reaktionsschnelle, regionale Kundensupport stärken dieses Wertangebot und bieten eine wertvolle Seelenruhe. Superhote ist darauf ausgelegt, das Wachstum Ihrer Tätigkeit zu unterstützen und es Ihnen zu ermöglichen, mehr Objekte mit geringerer geistiger Belastung zu verwalten.
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