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Die Kündigung erfolgt direkt von Ihrem Kundenkonto aus oder indem Sie den Support kontaktieren. SuperHote sieht keine vorzeitigen Kündigungsgebühren vor, aber stellen Sie sicher, die Kündigung vor dem Verlaufsdatum durchzuführen, um zusätzliche Abrechnung zu vermeiden.
Ja. SuperHote verfügt über eine mobile Anwendung für iOS und Android, mit der Sie Reservierungen, Nachrichten, Zahlungen und Reinigungspläne von Ihrem Smartphone aus verwalten können. Ideal für Gastgeber und Concierge-Dienste, die häufig vor Ort arbeiten.
Um sich bei SuperHote anzumelden, gehen Sie auf die offizielle Website und klicken Sie oben rechts auf den Button Anmelden. Geben Sie Ihre E-Mail und das bei der Registrierung erstellte Passwort ein. Sie können auch die mobile App SuperHote verwenden, um unterwegs auf Ihr Konto zuzugreifen.
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SuperHote s’impose seit einigen Jahren als einer der die umfassendsten Channel-Manager für die Ferienvermietung. In Frankreich entwickelt, für Betreiber von Gîtes, Möblierten und Concierge-Diensten gedacht, verspricht es Einfachheit, Automatisierung und einen reaktiven menschlichen Support. Aber hinter dem Diskurs, wie viel ist die Lösung wirklich wert? Wir haben das Tool, seine Tarife, seine Stärken und seine Schwächen aufgeschlüsselt, um Ihnen zu helfen zu entscheiden, ob es die richtige Wahl für Ihre Aktivität ist.
Seit 2016 von zwei französischen Unternehmern gestartet, ist SuperHote rasch zu einem anerkannten Akteur im Bereich der Verwaltung von Kurzzeitvermietungen geworden. Sein Versprechen? Zentralisieren, automatisieren und Vereinfachen aller Aufgaben, die Ihnen Zeit rauben: Kalender-Synchronisierung, Zahlungs- und Kautionsverwaltung, Kommunikation mit Reisenden, Team-Überwachung…
Hinter seiner aufgeräumten Oberfläche verbirgt sich ein Arsenal an Funktionen, das darauf abzielt, die mentale Belastung der Gastgeber zu reduzieren und ihnen zu ermöglichen, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren: eine tadellose Kundenerfahrung zu bieten und den Kalender zu füllen.
SuperHote richtet sich vor allem an Saisonvermieter, die die Kontrolle über ihre Organisation zurückgewinnen möchten, ohne sich in der Technik zu verlieren. Seine Flexibilität macht es gleichermaßen geeignet für Eigentümer eines einzelnen Gîtes oder für Concierge-Dienste, die mehrere Dutzend Objekte verwalten.
Man kann auch sagen, dass SuperHote perfekt auf die Bedürfnisse von Airbnb-Gastgebern und ähnlichen Plattformen zugeschnitten ist, wo Reaktionsfähigkeit, Automatisierung und eine feinkörnige Verwaltung von Kurzaufenthalten essenziell sind. Allerdings stößt die Lösung an Grenzen für Hotelketten oder sehr große Concierge-Dienste, die fortgeschrittene PMS-Funktionen, komplexe Multi-Site-Verwaltung oder spezifische proprietäre Integrationen benötigen.
Der Channel-Manager SuperHote verbindet Ihre Inserate mit den wichtigsten Buchungsplattformen: Booking.com, Airbnb, Abritel/VRBO, Expedia… aber auch mit anderen Kanälen, je nach Ihren Zielmärkten. Diese bidirektionale Synchronisation von Kalendern, Preisen und Einschränkungen erfolgt in Echtzeit, um Doppelbuchungen zu vermeiden – eines der größten Risiken der Ferienvermietung.
Preisaktualisierungen, die in SuperHote vorgenommen werden, werden automatisch an alle verbundenen Kanäle übertragen. Ebenso aktualisiert jede über eine OTA eingegangene Buchung oder Stornierung alle Pläne in Sekunden. Ergebnis: eine Preis-Kohärenz und Verfügbarkeit, die immer aktuell ist, ohne zwischen mehreren Extranets jonglieren zu müssen.
SuperHote beschränkt sich nicht nur auf die Verwaltung von OTA: Es enthält eine vollständig integrierte Online-Buchungsmaschine, die Sie zu Ihrer eigenen Website hinzufügen können oder verwenden können, um eine Direktseite über die Plattform zu erstellen.
Der Nutzen ist doppelt: Weniger Abhängigkeit von Zwischenhändlern und die Gewinnspanne erhöhen durch Vermeidung von Provisionen. Sie kontrollieren Ihre Preise, Ihre Bedingungen und das Kundenerlebnis, von der Suche bis zur Bestätigung. Die Kunden können rund um die Uhr direkt buchen, online bezahlen und erhalten automatisch alle notwendigen Informationen zu ihrem Aufenthalt.
Mit SuperHote kann jeder Schritt der Kundenreise von automatisierter Kommunikation begleitet werden: sofortige Bestätigung, Willkommens-E-Mail, Erinnerung vor Anreise, Zugangsinstruktionen, Bitte um Bewertung…
Die Sequenzen können zum richtigen Zeitpunkt programmiert, nach Kanal (E-Mail, SMS, WhatsApp) und nach Sprache personalisiert werden. Die dynamischen Variablen (Name des Kunden, Daten, Türcode) machen jede Nachricht einzigartig. Für Gastgeber, die mehrere Objekte verwalten oder oft unterwegs sind, reduziert diese Automatisierung den Zeitaufwand für die Nachrichtenkommunikation drastisch.
SuperHote integriert ein vollständiges System zum Einziehen von Anzahlungen, Verwalten von Salden, Sperren und Freigeben von Kautionen. Die Lösung arbeitet mit Stripe zusammen, um die Sicherheit der Transaktionen und die PCI-Konformität zu gewährleisten.
Alles ist mit den Reservierungen im Channel Manager verknüpft: Es ist nicht nötig, mehrere Tools zu verwenden oder Informationen erneut einzugeben. So vermeiden Sie Vergesslichkeiten, minimieren Zahlungsrückstände und reduzieren Streitigkeiten durch klare Nachverfolgbarkeit.
Die Erstellung und der Versand der Mietverträge erfolgen automatisch ab Bestätigung einer Buchung. Reisende können online signieren von Smartphone oder Computer aus, ohne Ausdruck oder Scan.
Diese Funktion ist besonders nützlich für entfernte Vermieter oder solche, die ein hohes Volumen an Aufenthalten verwalten. Sie sichert die Beziehung zum Kunden und stellt sicher, dass alle Bedingungen vor dem Aufenthalt akzeptiert werden.
SuperHote enthält ein Modul für Rechnungsstellung und Buchhaltungsüberwachung. Sie können rechtskonforme Rechnungen erstellen, erhaltene oder ausstehende Zahlungen verfolgen und Ihre Daten für Ihren Steuerberater exportieren.
Conciergeries schätzen die Möglichkeit, Einnahmen nach Objekt, Eigentümer oder Zeitraum aufzuschlüsseln, um vollständige Transparenz zu gewährleisten. Diese Zentralisierung erspart das Jonglieren zwischen mehreren Finanzwerkzeugen.
Das Tool ermöglicht das Zuweisen von Aufgaben an Ihre Reinigungsteams, Wartung oder Empfang. Jede Mission kann mit genauen Details (Uhrzeit, Anweisungen, Fotos) begleitet werden.
Die Beteiligten erhalten automatische Benachrichtigungen und können den Abschluss der Aufgabe in Echtzeit melden. Diese Funktion verbessert die Koordination und Reaktionsfähigkeit, besonders für Concierge-Dienste, die mehrere Objekte in einer großen Region verwalten.
SuperHote integriert Dashboards, die Ihre wichtigsten Kennzahlen (Auslastung, durchschnittlicher Umsatz pro Nacht, Gesamtumsatz) verfolgen und mit Marktdaten vergleichen.
Diese Analysen ermöglichen es, Ihre Preise anzupassen basierend auf der Saison, lokalen Ereignissen oder Wettbewerbs-Trends. So können Sie Ihre Einnahmen maximieren und gleichzeitig wettbewerbsfähig bleiben.
Anstatt sich bei jeder Plattform einzuloggen, um Bewertungen zu prüfen und zu beantworten, zentralisiert SuperHote alle erhaltenen Kommentare. Sie können dort direkt aus der Oberfläche antworten, was wertvolle Zeit spart.
Eine gute Antwortrate verbessert Ihre Online-Reputation und erhöht Ihre Chancen, in den OTA-Ergebnissen aufzusteigen, während sie das Vertrauen zukünftiger Reisender stärkt.
SuperHote eröffnet ein Ökosystem aus Drittanbieter-Tools, um Ihre Operationen zu bereichern:
Diese Integrationen ermöglichen noch mehr Optimierung und Automatisierung, während Sie die volle Kontrolle über das Kundenerlebnis behalten.
SuperHote bietet eine Mobile App für iOS und Android, entwickelt, damit Gastgeber und Concierge-Dienste ihre Aktivität mobil verwalten können. Die Oberfläche übernimmt die wichtigsten Funktionen der Webversion, ist jedoch für eine schnelle Nutzung auf Smartphone oder Tablet optimiert.
Über die App können Sie:
Diese Mobilität ermöglicht es, sofortig zu reagieren auf unvorhergesehene Ereignisse, mit Ihren Teams vor Ort verbunden zu bleiben und die Aktivität auch von unterwegs zu beobachten. Ein klarer Vorteil für Airbnb-Vermieter und kleine Concierge-Dienste, die täglich zwischen mehreren Standorten arbeiten müssen.
Ideal für kleine Eigentümer oder anfängerische Concierge-Dienste, beginnt dieser Plan bei 57 € + MwSt. pro Monat für 1 bis 3 Unterkünfte. Alle Funktionen sind enthalten, kein kostenpflichtiges Zusatzmodul.
Bei mehr als 3 Objekten steigt der Preis um 7 € + MwSt. pro Unterkunft und Monat. So lässt sich die Rechnung an die tatsächliche Größe Ihres Portfolios anpassen.
| Plan | Eingeschlossene Unterkünfte | Preis exkl. MwSt. / Monat | Enthaltene Funktionen |
|---|---|---|---|
| Basis | 1 bis 3 | 57 € | Alle Funktionen |
| Erweiterung | +1 Unterkunft | +7 € | Gleicher Basisplan |
Die Rückmeldungen der Nutzer sind überwiegend positiv: Benutzerfreundlichkeit, Reaktionsfähigkeit des Supports und fortgeschrittene Automatisierung werden regelmäßig als Stärken genannt. Concierge-Dienste schätzen besonders die Teamverwaltung und die Integration fortschrittlicher Module wie vernetzte Schlösser.
In Bezug auf Kritikpunkte erwähnen einige Nutzer eine manchmal dichte Oberfläche und eine Synchronisation, die gelegentlich eine manuelle Prüfung erfordert, insbesondere bei der Erstkonfiguration.
✔️ Einfachheit und Ergonomie: klare Benutzeroberfläche, schnell zu bedienen
✔️ Vollständige Automatisierung: Von der Buchung bis zur Reinigung ist alles vernetzt
✔️ 100 % französischer Support: erreichbar, reaktionsschnell und mit lokalen Realitäten vertraut
❌ Weniger geeignet für traditionelle Hotels: Hauptsächlich für die Ferienvermietung konzipiert
SuperHote erfüllt die meisten Kriterien eines modernen Channel-Managers: Funktionsvielfalt, Zugänglichkeit, Ausrichtung auf Profis der Ferienvermietung und ein sehr wettbewerbsfähiges Preis-Leistungs-Verhältnis. Seine Stärken liegen vor allem bei Concierge-Diensten und Eigentümern mit mehreren Objekten, auch wenn traditionelle Hotels hier weniger profitieren würden.
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