Guía técnica: Cómo integrar Minut con Lodgify

La integración de la herramienta de monitorización de la propiedad Minut con el sistema de gestión de alquileres vacacionales (PMS) Lodgify permite automatizar tareas esenciales, desde la comunicación con los clientes hasta la protección de sus bienes. Al sincronizar los datos de reserva de Lodgify con las alertas en tiempo real de Minut, puedes automatizar las notificaciones a los clientes en caso de ruido excesivo y programar mensajes clave a lo largo de su estancia.   

Esta guía técnica le explica, paso a paso, cómo conectar las dos plataformas, configurar las automatizaciones y resolver problemas comunes.

Requisitos previos

Antes de empezar, asegúrese de disponer de los siguientes elementos:

• Una cuenta Lodgify activa : Debe tener acceso a una cuenta Lodgify funcional.
• Una suscripción Minut Pro : El acceso a las integraciones PMS es una funcionalidad premium. Debe tener una suscripción Minut Pro o superior.   
• Al menos un sensor Minut : Su sensor debe estar instalado y conectado al Wi-Fi de su propiedad.
• Acceso de administrador : Necesitará las credenciales de inicio de sesión para ambas plataformas. La integración se configura exclusivamente a través de la aplicación web de Minut (web.minut.com).   

Paso 1: Obtener su clave API pública desde Lodgify

La clave API (Interfaz de Programación de Aplicaciones) es un código único que permite a Minut acceder de forma segura a los datos de reserva de su cuenta Lodgify.

1. Inicie sesión en su cuenta Lodgify.
2. En el menú principal, navegue hacia Ajustes (Settings).   
3. En el menú de la izquierda, haga clic en API Pública (Public API).   
4. Su clave API personal se mostrará. Haga clic en el botón Copiar para copiarla en su portapapeles. Asegúrese de copiar la clave completa sin espacios adicionales.   

Paso 2: Establecer la conexión en el panel de Minut

Agora que dispone de la clave API, la utilizará para establecer la conexión en la plataforma Minut.

1. Abra una nueva pestaña e inicie sesión en la aplicación web de Minut en web.minut.com.
2. En el menú de la izquierda, haga clic en Integraciones (Integrations).   
3. Desplácese hasta la sección de sistemas de gestión inmobiliaria (PMS) y haga clic en Lodgify.
4. Haga clic en el botón Conectar (Connect) asociado a Lodgify.   
5. Aparecerá una ventana pidiéndole introducir su clave API. Pegue la clave API que copió desde Lodgify en el paso 1.   
6. Haga clic de nuevo en Conectar para validar. Un mensaje de confirmación aparecerá si la conexión tiene éxito.

Paso 3: Mapear sus Propiedades (Paso Crítico)

Este paso es esencial para garantizar que las alertas y los mensajes se envíen al cliente correcto. Debe indicar a Minut qué sensor corresponde a qué propiedad en Lodgify.

1. Una vez establecida la conexión, permanezca en la configuración de la integración Lodgify en Minut y vaya a la pestaña Unidades de alquiler (Rental units).   
2. Minut mostrará la lista de sus sensores de un lado y la lista de sus propiedades importadas de Lodgify del otro.
3. Para cada sensor Minut, use el menú desplegable para seleccionar y emparejar la propiedad Lodgify correspondiente.   
4. Repita este proceso para todas las propiedades que desee vigilar.

Importante: Un error de mapeo puede provocar el envío de notificaciones al cliente incorrecto. Tómese el tiempo para verificar cuidadosamente cada asociación.

Paso 4: Configurar la Comunicación Automatizada

Una vez que la integración esté activa, puede configurar las comunicaciones automatizadas para las alertas de ruido y los mensajes programados.

Alertas de Ruido

1. En el panel de Minut, vaya a Configuración (Settings) -> Monitoreo (Monitoring) -> Monitoreo de ruido (Noise monitoring).   
2. Active los canales de comunicación que desee utilizar:
   • SMS al Cliente : Envía un mensaje de texto automatizado al número de teléfono sincronizado desde Lodgify.
   • Autocall : Realiza una llamada telefónica automatizada con un mensaje pregrabado.
   • Flash & Sound : Hace que el sensor parpadee en rojo y emita un sonido para alertar directamente a los ocupantes.
3. Puede personalizar el mensaje y crear una secuencia de escalamiento para el primer, segundo y tercer aviso.   

Mensajes Programados (Guest Connect)

Utilice esta funcionalidad para enviar mensajes de bienvenida, de llegada o de salida.

1. En el panel de Minut, vaya a la sección Mensajería (Messaging).   
2. Haga clic en Añadir un mensaje para crear un nuevo modelo.
3. Escriba su mensaje utilizando shortcodes para personalizarlo. Estas variables serán sustituidas automáticamente por la información de la reserva.
   • {{stay_contact_name}} : Nombre del cliente.
   • {{rental_unit_name}} : Nombre de la propiedad.
   • {{stay_start_date}} : Fecha de llegada.
   • {{stay_end_date}} : Fecha de salida.
4. Programe el envío del mensaje en función de las fechas de la estancia (por ejemplo, "3 días antes de la llegada").

Solución de Problemas Comunes

• Fallo de la conexión de la clave API :
  • Causa : La clave API se copió mal o su cuenta Lodgify no tiene los permisos necesarios.
  • Solución : Vuelva a copiar cuidadosamente la clave API desde Lodgify. Asegúrese de usar una cuenta de administrador. Si el problema persiste, borre la caché de su navegador o intente desconectar y volver a conectar la integración.   
• Las propiedades o las reservas no se sincronizan :
  • Causa : La sincronización inicial puede tardar, especialmente para un gran número de propiedades. También puede haber un error de mapeo.
  • Solución : Espere hasta una hora después de la conexión. Verifique que todas sus propiedades estén correctamente mapeadas en la pestaña "Unidades de alquiler". Algunas plataformas ofrecen un botón para forzar una actualización manual ("Request Pull").   
• Los mensajes automatizados no se envían :
  • Causa : El número de teléfono del cliente está ausente o es incorrecto en Lodgify, o el país del número no es soportado por el servicio SMS de Minut (p.ej.: Emiratos Árabes Unidos, Malasia, Singapur).   
  • Solución : Verifique la información de contacto del cliente en Lodgify. Asegúrese de que las alertas SMS estén activadas en los ajustes de monitoreo de ruido de Minut.   

Si los problemas persisten, se recomienda contactar con el soporte de Minut para cuestiones relacionadas con la integración y el funcionamiento de los sensores, y con el soporte de Lodgify para problemas relacionados con la clave API o los datos de reserva.