A integração da ferramenta de monitoramento de propriedade Minut com o sistema de gestão de aluguel de temporada (PMS) Lodgify permite automatizar tarefas essenciais, desde a comunicação com os clientes até a proteção de seus bens. Ao sincronizar os dados de reserva do Lodgify com os alertas em tempo real do Minut, você pode automatizar as notificações aos clientes em caso de barulho excessivo e programar mensagens-chave ao longo da estadia.
Este guia técnico explica, passo a passo, como conectar as duas plataformas, configurar as automações e solucionar problemas comuns.
Pré-requisitos
Antes de começar, certifique-se de ter os seguintes itens:
- Uma conta Lodgify ativa : Você deve ter acesso a uma conta Lodgify funcional.
- Uma assinatura Minut Pro : O acesso às integrações PMS é um recurso premium. Você deve ter uma assinatura Minut Pro ou superior.
- Pelo menos um sensor Minut : Seu sensor deve estar instalado e conectado ao Wi‑Fi da sua propriedade.
- Acesso de administrador : Você precisará das credenciais de login para as duas plataformas. A integração é configurada exclusivamente via o aplicativo web do Minut (
web.minut.com).
Etapa 1 : Obter sua Chave API Pública do Lodgify
A chave API (Application Programming Interface) é um código único que autoriza o Minut a acessar de forma segura os dados de reserva da sua conta Lodgify.
- Faça login na sua conta Lodgify.
- No menu principal, navegue até Configurações (
Settings).
- No menu à esquerda, clique em API Pública (
Public API).
- Sua chave API pessoal será exibida. Clique no botão Copiar para copiar para a área de transferência. Certifique-se de copiar a chave inteira sem espaços adicionais.
Etapa 2 : Estabelecer a Conexão no Painel Minut
Agora que você tem a chave API, você vai usá-la para estabelecer a conexão na plataforma Minut.
- Abra uma nova aba e faça login na aplicação web do Minut em web.minut.com.
- No menu à esquerda, clique em Integrações (
Integrations).
- Role até a seção de sistemas de gestão imobiliária (PMS) e encontre Lodgify.
- Clique no botão Conectar (
Connect) associado ao Lodgify.
- Uma janela aparecerá solicitando que insira sua chave API. Cole a chave API que você copiou do Lodgify na etapa 1.
- Clique novamente em Conectar para validar. Uma mensagem de confirmação aparecerá se a conexão for bem-sucedida.
Etapa 3 : Mapear suas Propriedades (Etapa Crítica)
Esta etapa é essencial para garantir que os alertas e as mensagens sejam enviados aos clientes corretos. Você precisa indicar ao Minut qual sensor corresponde a qual propriedade no Lodgify.
- Depois de estabelecer a conexão, mantenha-se na configuração da integração Lodgify no Minut e vá para a abaUnidades de aluguel (
Rental units).
- O Minut exibirá a lista de seus sensores de um lado e a lista de suas propriedades importadas do Lodgify do outro.
- Para cada sensor Minut, use o menu suspenso para selecionar e associar a propriedade Lodgify correspondente.
- Repita esse processo para todas as propriedades que você deseja monitorar.
Importante : Uma erro de mapeamento pode levar ao envio de notificações ao cliente errado. Reserve um tempo para verificar cuidadosamente cada associação.
Etapa 4 : Configurar a Comunicação Automatizada
Uma vez a integração ativa, você pode configurar as comunicações automatizadas para os alertas de ruído e as mensagens programadas.
Aviso de Ruído
- No painel do Minut, vá para Configurações (
Settings) -> Monitoramento (Monitoring) -> Monitoramento de Ruído (Noise monitoring).
- Ative os canais de comunicação que você deseja usar:
- SMS para o cliente : Envia uma mensagem de texto automática para o número de telefone sincronizado com o Lodgify.
- Autocall : Faz uma chamada telefônica automática com uma mensagem pré-gravada.
- Flash & Sound : Faz o sensor piscar em vermelho e emitir um som para alertar diretamente os ocupantes.
- Você pode personalizar a mensagem e criar uma sequência de escalonamento para o primeiro, segundo e terceiro aviso.
Mensagens Programadas (Guest Connect)
Use esse recurso para enviar mensagens de boas-vindas, de chegada ou de partida.
- No painel do Minut, vá para a seção Mensagens (
Messaging).
- Clique em Adicionar mensagem para criar um novo modelo.
- Escreva sua mensagem usando shortcodes para personalizá-la. Essas variáveis serão automaticamente substituídas pelas informações da reserva.
{{stay_contact_name}} : Nome do cliente.{{rental_unit_name}} : Nome da propriedade.{{stay_start_date}} : Data de chegada.{{stay_end_date}} : Data de partida.
- Programe o envio da mensagem com base nas datas da estadia (por exemplo, "3 dias antes da chegada").
Solução de Problemas Comuns
- Falha na conexão da chave API :
- Causa : A chave API foi copiada incorretamente ou sua conta Lodgify não tem as permissões necessárias.
- Solução : Copie novamente a chave API do Lodgify com cuidado. Certifique-se de usar uma conta de administrador. Se o problema persistir, limpe o cache do seu navegador ou tente desconectar e reconectar a integração.
- As propriedades ou as reservas não são sincronizadas :
- Causa : A sincronização inicial pode levar tempo, especialmente para um grande número de propriedades. Pode também haver um erro de mapeamento.
- Solução : Aguarde até uma hora após a conexão. Verifique se todas as suas propriedades estão corretamente mapeadas na aba "Unidades de aluguel". Algumas plataformas oferecem um botão para forçar uma atualização manual ("Request Pull").
- As mensagens automáticas não são enviadas :
- Causa : O número de telefone do cliente está ausente ou incorreto no Lodgify, ou o país do número não é suportado pelo serviço de SMS do Minut (ex.: Emirados Árabes Unidos, Malásia, Singapura).
- Solução : Verifique as informações de contato do cliente no Lodgify. Certifique-se de que os alertas SMS estejam ativados nas configurações de monitoramento de ruído do Minut.
Se os problemas persistirem, recomenda-se entrar em contato com o suporte da Minut para questões relacionadas à integração e ao funcionamento dos sensores, e com o suporte da Lodgify para problemas relacionados à chave API ou aos dados de reserva.
